Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von HB International B.V. / Van Heck Badezimmer durch Verbraucher und Unternehmer.
Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende Bedingungen werden nur anerkannt, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen.
2. Anbieter
HB International B.V. — Handelsnamen: Van Heck Badkamers / Van Heck Badezimmer
Ambachtstraat 8
7622 AP Borne
Niederlande
Telefon: 0800-1800285
E-Mail: info@vanheckbadezimmer.de
Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Bart Heck, Philip Heck
Eingetragen im Handelsregister der Niederlande — Handelsregisternummer (KvK): 06075299
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: NL803645600B01
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail zugesandt. Die Vertragssprache ist Deutsch.
4. Produkte und Produktdarstellungen
Die im Online-Shop dargestellten Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben.
Bei Naturmaterialien wie Holz, Naturstein, Marmor oder Granit können leichte Unterschiede in Farbe, Struktur oder Maserung auftreten. Diese materialtypischen Eigenschaften stellen keinen Mangel dar.
Maßangaben und technische Daten sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet, als ungefähre Angaben zu verstehen.
5. Preise
Alle Preise im Online-Shop sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Diese werden Ihnen im Bestellprozess deutlich angezeigt.
6. Zahlungsbedingungen
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Kaufpreis unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
Geraten Sie in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu verlangen.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit wird im Online-Shop oder in der Auftragsbestätigung angegeben.
Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Ware geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware auf Sie über.
Die Art der Lieferung richtet sich nach Größe und Gewicht der bestellten Produkte. Kleinere Produkte werden als Paket versendet. Größere Produkte, wie Badmöbel, Hochschränke und andere sperrige Artikel, werden auf einer Palette geliefert.
Bei Palettenlieferungen erfolgt die Anlieferung bis zum nächstgelegenen, zumutbar erreichbaren Ablageort auf einem befestigten Untergrund, beispielsweise einer Einfahrt oder einem Gehweg. Die Lieferadresse muss für einen LKW erreichbar und für den Einsatz eines Hubwagens geeignet sein. Ist die Lieferadresse nicht oder nur eingeschränkt erreichbar, bestimmt der Spediteur den nächstgeeigneten Abladeort.
Der Fahrer ist nicht verpflichtet, die Ware weiter zu transportieren, die Palette auszupacken oder die Palette wieder mitzunehmen. Bei Lieferungen an Mehrfamilienhäuser oder Wohnanlagen erfolgt die Anlieferung bis ins Erdgeschoss.
Inseln
Inseln sind von der kostenlosen Lieferung ausgeschlossen. Die Lieferung ist möglich, jedoch zu abweichenden Konditionen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vanheckbadezimmer.de für die Möglichkeiten.
Transportschaden
Bitte kontrollieren Sie die Verpackung und das Produkt bei Anlieferung nach Möglichkeit direkt auf sichtbare Schäden. Sehen Sie einen Schaden? Machen Sie Fotos von Verpackung und Produkt und melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung bei info@vanheckbadezimmer.de. Wir kümmern uns um jede Meldung eines Transportschadens und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung — zum Beispiel Reparatur, ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt oder eine angemessene Entschädigung. Bei bestätigtem Transportschaden entstehen Ihnen hierfür keine Kosten.
Schäden, die Sie erst nach diesen 48 Stunden feststellen, gelten nicht mehr als Transportschaden. Handelt es sich um einen Mangel, der nichts mit dem Transport zu tun hat, zum Beispiel einen Fabrikationsfehler, gilt die gesetzliche Gewährleistung ganz normal weiter, auch nach diesen 48 Stunden.
Wir bearbeiten jede Meldung innerhalb von 24 Stunden, und Sie erhalten in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden eine erste Rückmeldung von uns.
Weitere Informationen zu unserer Versand- und Lieferweise, einschließlich Paketversand, Palettenlieferung und eventueller Ausnahmen, finden Sie auf der Seite Lieferumfang und Lieferung.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Produkte bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
HB International B.V. – Van Heck Badezimmer
Ambachtstraat 8
7622 AP Borne
Niederlande
E-Mail: info@vanheckbadezimmer.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist absenden.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht sowie zum Ablauf von Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite Retouren.
10. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
11. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir berechnen diese Rücksendekosten im Nachhinein, auf Grundlage der tatsächlichen Transportkosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr. Da es sich bei unseren Produkten häufig um große und schwere Möbelstücke handelt, können diese Kosten je nach Produkt, Gewicht und Versanddienstleister variieren und erheblich sein.
Bis zu dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bleiben Sie selbst für das Produkt verantwortlich.
12. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Maßanfertigungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere:
- Badmöbel in Sondermaßen
- Möbel in individuell gewählten Farben
- individuell konfigurierte Möbelkombinationen
- maßgefertigte Waschtischplatten
- sonstige Maßanfertigungen nach Kundenwunsch
Diese Produkte werden speziell nach Ihrem Wunsch gefertigt und sind daher vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
13. Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von den folgenden Hinweisen unberührt.
Offensichtliche Transportschäden sollten Sie nach Möglichkeit sofort beim Zusteller und bei uns melden — siehe hierzu die ausführliche Regelung in Punkt 7 (Lieferung) sowie auf unserer Seite Retouren.
14. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
15. Hinweise zu Naturmaterialien
Unsere Produkte bestehen häufig aus natürlichen Materialien wie Holz, Naturstein oder Keramik. Farb- und Strukturabweichungen sind materialtypisch und stellen keinen Mangel dar.
16. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Anwendbares Recht
Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
18. Gerichtsstand
Ist der Kunde Unternehmer, ist der Gerichtsstand unser Geschäftssitz.
