Datenschutzerklärung

Tawkto

Ihre Privatsphäre ist uns bei tawk.to wichtig. So wird Ihre Privatsphäre gewahrt:

• Wir fordern keinen Zugang zu Ihren persönlichen Daten, es sei denn, wir benötigen sie wirklich, um die Dienstleistung bereitzustellen, zum Beispiel: Ihr Geschlecht oder Ihr Einkommensniveau sind für uns nicht relevant, daher fragen wir Sie nicht nach diesen Informationen.
• Wir geben Ihre persönlichen Daten an niemanden weiter, außer um Gesetze einzuhalten, unsere Produkte zu entwickeln oder unsere Rechte zu schützen.
• Wir speichern keine personenbezogenen Daten auf unseren Servern, es sei denn, dies ist für den weiteren Betrieb eines unserer Dienste erforderlich.

Nachfolgend finden Sie unsere Datenschutzrichtlinie, die diesen Grundsätzen entspricht:

Wenn Sie Fragen zur Löschung oder Berichtigung Ihrer persönlichen Daten haben, starten Sie bitte jederzeit einen Chat mit uns oder senden Sie uns eine E-Mail.

Tawk.to betreibt eine Webanwendung und zugehörige mobile Apps (unter http://www.tawk.to). Es gehört zu den Richtlinien von tawk.to, Ihre Privatsphäre in Bezug auf alle Informationen zu respektieren, die wir bei der Erbringung unserer Dienste sammeln.

Website Visitors

Wie die meisten Internetdienstanbieter sammelt tawk.to nicht persönlich identifizierbare Informationen der Art, die Webbrowser, Apps und Server normalerweise zur Verfügung stellen, wie z. B. Browsertyp, Spracheinstellung, geografischer Standort, verweisende Website sowie Datum und Uhrzeit jede Besuchsanfrage. Der Zweck von tawk.to bei der Erfassung nicht persönlich identifizierbarer Informationen besteht darin, besser zu verstehen, wie die Besucher von tawk.to seine Dienste nutzen, und tawk.to-Benutzern die Möglichkeit zu geben, zu verstehen, wie ihre Besucher ihre Dienste nutzen. Von Zeit zu Zeit kann tawk.to aggregierte, nicht persönlich identifizierbare Informationen offenlegen, beispielsweise durch die Veröffentlichung eines Berichts über Trends bei der Nutzung seiner Dienste.

tawk.to sammelt auch potenziell persönlich identifizierbare Informationen wie Internet Protocol (IP)-Adressen für Benutzer, die die Dienste nutzen, und Besucher.

Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten

Bestimmte Besucher der Websites von tawk.to und Benutzer der Apps von tawk.to interagieren mit tawk.to auf eine Art und Weise, die es erforderlich macht, dass tawk.to personenbezogene Daten erfasst. Die Menge und Art der von tawk.to erfassten Informationen hängt von der Art der Interaktion ab. Beispielsweise bitten wir Nutzer unserer App um die Angabe einer E-Mail-Adresse. In jedem Fall sammelt tawk.to solche Informationen nur in dem Umfang, der notwendig oder angemessen ist, um den Zweck der Interaktion des Besuchers mit tawk.to zu erfüllen. tawk.to gibt keine personenbezogenen Daten weiter, außer wie unten beschrieben. Und Besucher können sich jederzeit weigern, personenbezogene Daten anzugeben, mit dem Vorbehalt, dass sie dadurch möglicherweise nicht an bestimmten Aktivitäten im Zusammenhang mit der Website teilnehmen können.

Darüber hinaus, wenn: (a) Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden; (b) Sie Waren oder Dienstleistungen für Kunden im EWR bereitstellen; oder (c) Sie anderweitig den Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung unterliegen, unterliegt die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten von in Europa ansässigen Personen durch tawk.to ebenfalls unseren Nachtrag zur Datenverarbeitung.

Zulässige Zwecke:

Wir können die Informationen, die wir über Sie sammeln (einschließlich personenbezogener Daten, soweit zutreffend) für verschiedene Zwecke verwenden, einschließlich (a) Bereitstellung, Betrieb, Wartung, Verbesserung und Förderung des tawk.to-Dienstes; (b) Ihnen den Zugriff auf den tawk.to-Dienst und dessen Nutzung zu ermöglichen; (c) Transaktionen verarbeiten und abschließen; (d) Bereitstellung von Kundendienst und Support sowie Zusendung entsprechender Mitteilungen an Sie; (e) Werbemitteilungen versenden; (f) Bearbeitung und Bereitstellung von Teilnahmen und Belohnungen für Wettbewerbe oder Gewinnspiele; (g) Trends, Nutzung und Aktivitäten im Zusammenhang mit dem tawk.to-Dienst und für Marketing- oder Werbezwecke zu überwachen und zu analysieren; (h) die Einhaltung unserer Richtlinien und Standards überwachen und überprüfen; und (i) für andere Zwecke, für die wir Ihre Einwilligung einholen. Im Hinblick auf Newsletter, Updates und andere allgemeine Mitteilungen,

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (nur EWR):

Wenn Sie eine natürliche Person aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus einem oder mehreren der folgenden Rechtsgründe verarbeiten: (i) weil die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist etwa zur Bereitstellung des tawk.to-Dienstes; (ii) um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen; (iii) weil die Verarbeitung für die Zwecke unseres berechtigten Interesses oder des berechtigten Interesses Dritter, die Ihre personenbezogenen Daten erhalten, erforderlich ist, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten nicht Vorrang vor Ihren Interessen oder Grundrechten und -freiheiten haben. Wir können Ihre Daten auch auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, wenn Sie uns diese ausdrücklich erteilt haben.

Aufbewahrungsfrist:

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig (z. B. aufgrund steuerlicher, buchhalterischer oder anderer gesetzlicher Anforderungen). Wenn für uns kein berechtigter geschäftlicher Bedarf besteht, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, werden wir sie entweder löschen oder anonymisieren oder, wenn dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Backup-Archiven gespeichert sind), sicher in speichern Ihre personenbezogenen Daten und isolieren Sie sie von jeglicher weiteren Verarbeitung, bis eine Löschung möglich ist. Persönliche Daten, die wir im Namen unserer Kunden verarbeiten, werden wir gemäß den Bedingungen unserer Vereinbarung mit ihnen und vorbehaltlich des geltenden Rechts aufbewahren.

Arten personenbezogener Daten, die wir erfassen und verwenden

Wir werden personenbezogene Daten nur in einer Weise verarbeiten, die mit dem Zweck vereinbar ist, für den wir sie erhoben haben oder für die Zwecke, für die Sie später Ihre Einwilligung erteilt haben. Bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für einen Zweck verwenden, der sich wesentlich von dem Zweck unterscheidet, für den wir sie erhoben haben oder dem Sie später zugestimmt haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich dagegen zu entscheiden. Wir verwenden angemessene Verfahren, um sicherzustellen, dass die von uns erfassten und verwendeten personenbezogenen Daten für den beabsichtigten Zweck zuverlässig, korrekt, vollständig und aktuell sind.

Datenweitergabe an Dritte

Eine Liste aller aktuell von tawk.to genutzten Drittanbieter finden Sie unter folgendem Link auf unserer Website: http://www.tawk.to/data-protection/sub-processors/ . Die Zwecke, für die das Unternehmen diese ausgewählten Dritten einsetzt, stehen im Einklang mit der Bereitstellung der von tawk.to angebotenen Dienste, einschließlich: Daten- und E-Mail-Hosting, Cloud-Analyse- und Kommunikationsdienste sowie Anwendungsverteilung. Nachfolgend finden Sie eine Liste unserer aktuellen Drittanbieter und Unterauftragsverarbeiter, die mit den ITA Privacy Shield-Frameworks zertifiziert sind.

• Vertreter, Berater und Dienstleister: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an unsere Auftragnehmer und Dienstleister weiter, die in unserem Namen personenbezogene Daten verarbeiten, um bestimmte geschäftsbezogene Funktionen auszuführen. Zu diesen Unternehmen gehören Datenbankdienstleister, Backup- und Disaster-Recovery-Dienstleister, E-Mail-Dienstleister und andere. Wenn wir ein anderes Unternehmen mit der Ausführung solcher Funktionen beauftragen, stellen wir ihm möglicherweise Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, im Zusammenhang mit der Ausführung dieser Funktionen zur Verfügung.
• Unser Unternehmen und verbundene Unternehmen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an unsere Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften und/oder verbundenen Unternehmen für Zwecke im Einklang mit dieser Richtlinie weitergeben.
• Unternehmensübertragungen: Während wir unser Geschäft weiterentwickeln, können wir Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen. Im Falle eines Unternehmensverkaufs, einer Fusion, einer Umstrukturierung, einer Auflösung oder eines ähnlichen Ereignisses können personenbezogene Daten Teil des übertragenen Vermögens sein.
• Offenlegung für die nationale Sicherheit oder Strafverfolgung: Unter bestimmten Umständen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise als Reaktion auf berechtigte Anfragen von Regierungsbehörden offenlegen, einschließlich zur Erfüllung nationaler Sicherheits- oder Strafverfolgungsanforderungen.
• Gesetzliche Anforderungen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um beispielsweise auf eine Vorladung oder eine Anfrage einer Strafverfolgungsbehörde, eines Gerichts oder einer Regierungsbehörde zu reagieren, oder wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Maßnahme erforderlich ist (a) um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, (b) um unsere Rechte, Interessen oder unser Eigentum oder die von Dritten zu schützen oder zu verteidigen, (c) um mögliches Fehlverhalten im Zusammenhang mit den Diensten zu verhindern oder zu untersuchen, (d) um in dringenden Fällen zu handeln um die persönliche Sicherheit der Nutzer der Dienste oder der Öffentlichkeit zu schützen; oder (e) zum Schutz vor gesetzlicher Haftung.

Tawk.to unterhält den wirtschaftlich sinnvollsten Auswahlprozess, mit dem es die Sicherheits-, Datenschutz- und Vertraulichkeitspraktiken seiner Dritten und Unterauftragsverarbeiter bewertet, die möglicherweise auf unsere Servicedaten zugreifen oder diese verarbeiten.

Das Unternehmen wird den Durchsetzungsbefugnissen der Federal Trade Commission (FTC) gemäß deren Ermittlungsanforderungen nachkommen und Anfragen von Regierungsbehörden zur Einhaltung nationaler Sicherheitsdurchsetzungsanforderungen nachkommen.

Im Falle einer Weiterübermittlung von Daten, die unter dem EU-US- und Swiss-US-Privacy-Shield erfolgen, tawk.to. kann haftbar gemacht werden.