Retourenrichtlinien bei Van Heck Badezimmer
Bei Van Heck legen wir großen Wert auf Qualität und Service. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Möglichkeiten und Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln gelten.
Widerrufsrecht und Rückgabe
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, sofern es sich nicht um Maßanfertigungen oder individuell angepasste Produkte handelt.
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter support@vanheckbadezimmer.de
. Wir begleiten Sie gerne im Rückgabeprozess.
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer. Eine Gutschrift erfolgt erst, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn ein Artikel beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, die Gutschrift ganz oder teilweise zu verweigern.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Einige Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dazu gehören Artikel, die:
- Speziell auf Bestellung geliefert wurden.
- Speziell angepasst wurden, wie beispielsweise Waschtischplatten, in die Wasserhahn- oder Abflusslöcher gebohrt wurden.
- Speziell nach Maß angefertigt wurden, wie beispielsweise Möbel in einer bestimmten Farbe oder Größe.
- In einer vom Verbraucher gewählten Ausführung, Farbe, Verarbeitung oder einem Material hergestellt wurden.
Bei der Bestellung solcher Produkte erklärt der Verbraucher, dass er sich darüber im Klaren ist, dass das Widerrufsrecht nicht gilt. Der Verbraucher kann diese Artikel daher nach Beginn der Produktion nicht mehr zurückgeben oder stornieren.
Wenn die Bestellung sowohl Standardprodukte als auch Sonderanfertigungen enthält, gilt das Widerrufsrecht ausschließlich für die Standardprodukte.
Rücksendungen per Palette
Wenn Sie ein Produkt auf einer Palette erhalten haben und es zurücksenden möchten, kann Van Heck den Transport unter folgenden Bedingungen organisieren:
Vorauszahlung der Transportkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschland betragen die Kosten 150,00 € inkl. MwSt.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für das Aufsetzen der Ware auf die Palette sowie für eine sichere und stabile Verpackung
Die Verantwortung für die Sendung verbleibt beim Kunden, bis die Rücksendung von Van Heck empfangen und geprüft wurde
Für eine vollständige Rückerstattung ist es wichtig, dass Sie das Produkt in seinem Originalzustand und unbeschädigt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sorgfältig und sicher verpackt ist.
Erhalten wir das Produkt beschädigt oder unvollständig zurück, können wir den Rückerstattungsbetrag entsprechend mindern.
Stornierung vor Lieferung
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie geliefert wurde? Dies ist möglich, sofern das Produkt noch nicht in Produktion gegangen ist oder es sich nicht um eine Maßanfertigung handelt. Bitte kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich unter support@vanheckbadezimmer.de
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Fragen
Haben Sie Fragen zu Rückgabe, Stornierung oder den Bedingungen? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter und finden gemeinsam eine Lösung.
Rücksendeadresse
Rücksendungen können an die folgende Adresse gesendet werden.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich auf dem Paket oder dem Begleitschreiben an.
Van Heck Badkamers
Ambachtstraat 8
7622 AP Borne
Niederlande
Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung über support@vanheckbadezimmer.de können nicht bearbeitet werden.